服務(wù)內容：

1.醫療服務(wù)。

（1）為服務(wù)對象建立健康檔案，詳細記載服務(wù)對象的健康狀況。

（2）了解服務(wù)對象的疾病史、治療史和用藥史，給予預防、醫治及康復等方面的科學(xué)指導。

（3）根據約定上門(mén)探診老年人的健康狀況，并提出有針對性的醫療和用藥建議。

（4）對于服務(wù)對象的常用藥品，能夠在病情基本診斷的基礎上，開(kāi)具處方并送藥上門(mén)。

2.護理服務(wù)。

（1）基礎護理：會(huì )陰護理、藥物管理、叩背排痰、壓瘡護理、留置尿管護理、人工肛門(mén)便袋護理等

（2）臨床護理：開(kāi)塞露/直腸栓劑給藥、鼻飼、生命體征監測、血糖監測、肌肉注射、皮下注射、造口護理等

（3）風(fēng)險評估：跌倒風(fēng)險、精神風(fēng)險。

（4）主要工作內容為老年人看護、護理、照顧等。

3.生活照料服務(wù)

面部清潔梳理、洗發(fā)、指/趾甲護理、溫水擦浴、沐浴、口腔清潔、協(xié)助更衣、排泄護理、失禁護理、床上使用便器、人工取便術(shù)。

4.精神慰藉、文化娛樂(lè )等服務(wù)

為老人提供親情關(guān)懷服務(wù)，定期電話(huà)聯(lián)系老人，了解老人情況并作記錄，做好與老人家屬（或單位）的交流溝通工作，定時(shí)向家屬（或單位）匯報老人的生活、身體狀況并做好記錄；社工介入服務(wù)（每個(gè)星期至少組織一次老人集體娛樂(lè )活動(dòng)）；生日關(guān)懷、節日關(guān)懷、法律咨詢(xún)等

5.康復服務(wù)

（1）針對半失能老年人的生活自理能力訓練，活動(dòng)訓練（床上移動(dòng)、借助器具移動(dòng)）、呼吸訓練、坐位訓練、排便訓練；

（2）針對失能老年人的翻身訓練、維持關(guān)節活動(dòng)訓練、排便訓練；

（3）針對吞咽困難老年人的攝食吞咽康復訓練；

（4）針對失智老年人的認知訓練；

（5）針對肢體功能障礙老年人的肢體康復訓練、康復護理；

（6）針對有心理問(wèn)題或困擾老年人的情緒（焦慮、抑郁、恐懼、孤獨等）調適、睡眠障礙的調整、心理創(chuàng )傷的處理、健康心態(tài)的培養、人際溝通和社會(huì )適應性輔導；

（7）針對有康復護理需要的老年人的肢體活動(dòng)、良肢位的擺放、體位轉移、并發(fā)癥的預防；

（8）幫助有需求的服務(wù)對象或家屬選擇適合其身體殘障情況的助行器具（輪椅、手杖、肘杖、腋杖、標準式助行架、輪式助行架、助行椅、助行臺等）和生活輔助器具（助聽(tīng)器、配鏡、專(zhuān)用餐具等）；

（9）普及康復知識、提供康復咨詢(xún)服務(wù)。

6.居住環(huán)境整理

（1）空氣清新

1.經(jīng)常打開(kāi)門(mén)窗，使室內空氣流通，保持空氣清新。

2.居室要勤打掃，堅持濕拖把擦地或先灑水后掃地，防止灰塵對空氣的污染。

3.不要在室內吸煙。

4.居室綠植配置，一些吊蘭、仙人掌科植物，對凈化室內空氣有益處。

(二)溫濕度適宜

室內應有溫度和濕度計，以了解溫濕度是否適宜。

溫度調節:冬天室溫可維持18-20°C，夏天可適當高些，以人體感覺(jué)舒適為宜。除使用空調、取暖和降溫設施外，也可通過(guò)關(guān)閉或開(kāi)門(mén)窗來(lái)調節室溫。

濕度調節:室內濕度維持在60%左右為宜，空氣干燥時(shí)可在地上灑些水，或用濕拖把拖地，或者在取暖器周?chē)排杷?，以增加濕度。此外，也可在居室內養上兩盆水生觀(guān)賞植物，不但能調節室內相對濕度，還可增加情趣。

(三)整齊清潔

指導老人或協(xié)助老人每天進(jìn)行居室清掃和床單位整理。隨時(shí)注意物品擺放有序，按照物歸原處的原則，及時(shí)整理收納。定期對居室進(jìn)行大清掃和清潔工作，定期更換床單。特殊情況及時(shí)處理。

(四)符合老年人生活起居需要

居室是老年人重要的活動(dòng)、休息場(chǎng)所，居室服務(wù)應符合老年人生活起居習慣，為老年人的起居服務(wù)。如使用助步器、輪椅的老年居室應無(wú)門(mén)檻，門(mén)和室內過(guò)道要有足夠的空間，物品放置要便于老年人取放和使用等。

7.定時(shí)餐飲服務(wù)

（1）、根據老人的飲食種類(lèi)進(jìn)行配餐,特殊老人由醫生根據病情決定飲食種類(lèi),及時(shí)通知膳食科,

（2）、食物多樣化烹飪符合老人需求,食物細軟避免帶刺.帶骨類(lèi)食物,避免煎.炸的烹飪方法。了解老人進(jìn)食習慣,開(kāi)展飲食健康教育。

（3）、創(chuàng )造整潔.溫馨的進(jìn)食環(huán)境,空氣清新無(wú)異味,餐桌.餐具清潔。

（4）、老人根據規定的就餐時(shí)間統一到餐廳就餐。不能到餐廳就餐的,老人根據自己的口味預定,送餐員統一送到房間。

（5）、餐前協(xié)助老人洗手,發(fā)放食物要正確,安靜進(jìn)食,注意進(jìn)餐姿勢，觀(guān)察老人的進(jìn)食量和飲食情況。

（6）、根據季節變化每天應季的水果，上午和下午餐間提供加餐水果。